Conditions du programme fidélité

Le programme fidélité de House of Flowers vous offre des « Pétales » (points) pour vos achats et certaines actions sur le site, échangeables contre des avantages. L'adhésion est gratuite et commence à l'ouverture d'un compte. Ces conditions font partie des conditions d'utilisation du site. La version hébraïque fait foi.

Gagner des Pétales

• Achats : un Pétale par 1 ₪ effectivement payé sur une commande en ligne, une fois le paiement validé. Les montants couverts par un avantage ou un code promo ne rapportent pas de Pétales.
• Missions : compléter votre compte, première commande, commandes répétées, etc. Les missions en cours et leurs Pétales figurent dans l'espace fidélité.
• Série du Shabbat : un bonus de 100 Pétales pour des commandes sur 3 semaines calendaires consécutives.
• Avis : des Pétales pour un avis sincère, une fois par client, après validation par notre équipe. Ils récompensent la rédaction de l'avis, quelle que soit la note ou le contenu.

Les Pétales sont crédités sur le compte qui a passé la commande. Une commande annulée ou remboursée, totalement ou partiellement, retire les Pétales gagnés.

Utiliser ses avantages

Les Pétales s'échangent contre les avantages affichés dans l'espace fidélité au moment de l'échange, par exemple 15 ₪ de réduction pour 300 Pétales. Certains avantages ont des conditions (montant minimum, zone de livraison), indiquées à côté de chacun.

Les avantages s'utilisent uniquement sur les commandes en ligne, n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne se cumulent pas avec une autre offre sauf mention contraire.

Niveaux

Votre niveau (Bronze, Argent, Or, Platine et VIP) dépend du total de Pétales gagnés depuis votre adhésion et ne baisse pas lorsque vous les utilisez.

Expiration

Les Pétales n'expirent pas actuellement. Si nous introduisons une expiration, nous l'annoncerons sur le site et par e-mail au moins 30 jours à l'avance, sans effet rétroactif.

Modifications et fin du programme

Nous pouvons modifier les règles, les avantages et les niveaux, ou mettre fin au programme, avec un préavis d'au moins 30 jours sur le site et par e-mail. Les Pétales gagnés jusque-là restent utilisables au moins 30 jours après l'annonce.

Abus et fermeture de compte

En cas d'abus (comptes multiples, faux avis, exploitation d'une erreur), nous pouvons annuler les Pétales obtenus de manière irrégulière. La fermeture de votre compte à votre demande annule son solde de Pétales.