Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site House of Flowers (בית הפרחים). L'utilisation du site et la passation de commandes sont soumises aux présentes conditions et aux politiques qui y sont détaillées. Veuillez les lire attentivement. Passer une commande vaut acceptation de ces conditions. La version hébraïque fait foi.

L'entreprise

House of Flowers est un atelier floral situé au 230 rue Ben Yehuda, Vieux Nord, Tel Aviv-Yafo, Israël, proposant bouquets, compositions florales, plantes et cadeaux, avec livraison à Tel Aviv et ses environs.

Téléphone : 054-949-4201 · E-mail : tlvflowers2@gmail.com · Horaires : Dim.–jeu. 8 h–19 h · ven. 8 h–14 h · sam. fermé.

Commandes et paiement

Les prix du site sont en nouveaux shekels israéliens, TVA comprise. Une commande est finalisée une fois le paiement validé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans des cas exceptionnels, notamment une erreur de prix ou l'indisponibilité d'un produit ; le montant payé est alors intégralement remboursé.

Les fleurs sont un produit naturel. Les couleurs, tailles et variétés peuvent légèrement différer des photos, et des fleurs peuvent être remplacées par d'autres de valeur égale ou supérieure selon la saison et la disponibilité.

Le paiement par carte s'effectue sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Les cartes American Express ne sont pas acceptées en ligne ; elles peuvent être utilisées par téléphone.

Annulation, livraison et remise

Une commande ne peut être annulée qu'avant le début de sa préparation, aux conditions de notre politique d'annulation et de remboursement. Notamment : une commande immédiate ne peut pas être annulée, une annulation dans les 24 heures précédant l'heure de livraison est facturée 50 % du prix de la commande, et les fleurs coupées, emballées et parties sont dues en totalité.

Il revient à la personne qui commande de fournir des coordonnées de livraison complètes et exactes : l'adresse complète, le nom complet du destinataire, nom de famille compris, et les numéros de téléphone de l'expéditeur et du destinataire. Une livraison aux coordonnées incomplètes, pour laquelle personne n'a répondu à l'arrivée du livreur, revient à la boutique et est facturée deux livraisons supplémentaires, une pour le retour et une pour la livraison à la bonne adresse.

Si le destinataire ne répond pas ou refuse la livraison, la commande est facturée en totalité.

Compte, programme fidélité et avis

Un compte n'est pas nécessaire pour commander. Le titulaire d'un compte est responsable de la confidentialité de ses identifiants. La participation au programme fidélité est soumise aux conditions du programme fidélité.

Les avis publiés sur le site doivent refléter une expérience réelle. Nous pouvons retirer un avis injurieux, trompeur ou sans rapport avec le service.

Politiques associées

Les politiques suivantes font partie intégrante des présentes conditions :

• Politique de livraison : zones, horaires et frais de livraison.
• Politique d'annulation et de remboursement : commandes, produits non périssables, abonnements, événements et délais de remboursement.
• Politique de garantie : livraison arrivée abîmée ou pas fraîche.
• Politique de confidentialité : données collectées, partage, cookies et vos droits.
• Conditions du programme fidélité : gagner et utiliser des points.
• Déclaration d'accessibilité.

Avertissement : entretien, toxicité et recommandations

Les informations de ce site concernant l'entretien des plantes et des fleurs, les besoins en lumière et en eau, le niveau de difficulté et la toxicité pour les animaux et les humains proviennent de sources horticoles reconnues et sont fournies à titre indicatif uniquement. Elles ne sont pas exhaustives, peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes, et ne constituent en aucun cas un avis professionnel, vétérinaire ou médical.

Les caractéristiques d'une plante peuvent varier selon les variétés, les fournisseurs et les saisons. La sensibilité à la toxicité varie selon les espèces animales, les races et la quantité ingérée. Ces informations ne remplacent pas une vérification indépendante auprès d'un vétérinaire, d'un médecin ou d'un professionnel qualifié.

Si une personne ou un animal ingère une partie quelconque d'une plante, contactez immédiatement un médecin, un vétérinaire ou le centre antipoison national. N'attendez pas l'apparition de symptômes et ne fondez aucune décision médicale sur les informations de ce site.

Le quiz de sélection de plantes et les recommandations de produits sont générés automatiquement à partir de vos réponses et des données du catalogue, selon des règles fixes (sans intelligence artificielle). Il s'agit de suggestions et non d'un conseil professionnel ou d'une consultation personnalisée. Il appartient au client de vérifier les informations d'entretien et de sécurité de chaque produit avant l'achat et l'utilisation.

Sous réserve de la loi applicable, House of Flowers, ses propriétaires et ses employés ne sauraient être tenus responsables de tout dommage, direct ou indirect, corporel, matériel, à une personne ou à un animal, résultant de la confiance accordée aux informations présentées sur ce site. Rien de ce qui précède ne porte atteinte aux droits du consommateur au titre de la loi israélienne sur la protection du consommateur, 5741-1981.

Propriété intellectuelle

Les textes, le design, le logo et nos propres photos de bouquets, de produits et d'événements sont la propriété de House of Flowers. Certaines photos du catalogue (fleurs, feuillages, plantes, contenants et accessoires) sont présentées avec l'autorisation de nos fournisseurs et leur appartiennent. Le contenu du site ne peut être copié, publié ou exploité commercialement sans autorisation écrite préalable.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions et l'utilisation du site sont régies exclusivement par le droit de l'État d'Israël. Les tribunaux compétents du district de Tel Aviv-Yafo ont compétence exclusive pour tout litige. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version publiée au moment de votre commande s'applique à celle-ci.