תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר House of Flowers (בית הפרחים). השימוש באתר וביצוע הזמנות בו כפופים לתקנון זה ולמדיניות המפורטת בו. אנא קראו אותו בעיון. עצם ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון רבים אך מתייחס לכל המגדרים.

העסק

House of Flowers הוא סטודיו בוטני בוטיק הממוקם ברחוב בן יהודה 230, הצפון הישן, תל אביב-יפו, ישראל, המספק זרים, סידורי פרחים, צמחים ומתנות, ומשלוחים באזור תל אביב והסביבה.

טלפון: 054-949-4201 · דוא"ל: tlvflowers2@gmail.com · שעות פעילות: א'–ה' 08:00–19:00 · ו' 08:00–14:00 · שבת סגור.

הזמנות ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. השלמת הזמנה מותנית באישור התשלום. אנו שומרים את הזכות לסרב או לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות טעות במחיר או חוסר זמינות של מוצר; במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

פרחים הם מוצר טבעי. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל ובזנים לעומת התמונות באתר, ופרחים עשויים להיות מוחלפים בפרחים שווי ערך או יקרים יותר, בהתאם לעונה ולזמינות.

תשלום בכרטיס אשראי מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של ספק הסליקה. כרטיסי American Express אינם מתקבלים באתר; ניתן לשלם בהם בטלפון.

ביטול, משלוח ומסירה

ביטול הזמנה אפשרי רק לפני שהחלה הכנתה, בתנאים המפורטים במדיניות ביטול עסקה והחזרים. בין היתר: הזמנה מיידית אינה ניתנת לביטול, ביטול בתוך 24 השעות שלפני מועד האספקה יחויב ב-50% ממחיר ההזמנה, ופרחים שנחתכו, נארזו ויצאו ישולמו במלואם.

באחריות המזמין למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים: כתובת מלאה, שם מלא של המקבל כולל שם משפחה, ומספרי טלפון של השולח ושל המקבל. משלוח שפרטיו לא מולאו במלואם, ולא היה מענה בהגעת השליח, יוחזר לחנות ויחויב בשני דמי משלוח נוספים, אחד עבור החזרה לחנות ואחד עבור המשלוח לכתובת הנכונה.

אם המקבל אינו עונה או מסרב לקבל את המשלוח, ההזמנה תחויב במלוא הסכום.

חשבון אישי, מועדון לקוחות וביקורות

פתיחת חשבון אינה חובה לצורך הזמנה. בעל חשבון אחראי לשמירת פרטי הגישה שלו. ההשתתפות במועדון הלקוחות כפופה לתקנון מועדון הלקוחות.

ביקורות שתפרסמו באתר צריכות לשקף חוויה אמיתית. אנו רשאים להסיר ביקורת פוגענית, מטעה או שאינה קשורה לשירות.

מדיניות נלווית

המדיניות הבאה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש:

• מדיניות משלוחים: אזורי חלוקה, זמנים ודמי משלוח.
• מדיניות ביטול עסקה והחזרים: ביטול הזמנות, מוצרים שאינם מתכלים, מנויים ואירועים, ומועדי החזר.
• מדיניות אחריות: טיפול במשלוח שהגיע פגום או לא טרי.
• מדיניות פרטיות: איזה מידע נאסף, עם מי הוא משותף, עוגיות וזכויותיכם.
• תקנון מועדון הלקוחות: צבירת נקודות והטבות.
• הצהרת נגישות.

הבהרה: מידע על טיפול, רעילות והמלצות

המידע באתר בנוגע לטיפול בצמחים ובפרחים, דרישות אור והשקיה, רמת קושי ורעילות לבעלי חיים ולבני אדם, נאסף ממקורות גננות מקובלים ומוצג לנוחות הלקוחות בלבד, כמידע כללי. המידע אינו ממצה, עשוי להכיל טעויות או אי-דיוקים, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, וטרינרי או רפואי מכל סוג.

תכונות צמח עשויות להשתנות בין זנים, בין ספקים ובין עונות. רגישות לרעילות משתנה בין מיני בעלי חיים, בין גזעים ובהתאם לכמות שנבלעה. אין להסתמך על המידע באתר כתחליף לבדיקה עצמאית מול וטרינר, רופא או גורם מקצועי מוסמך.

במקרה של בליעת חלק כלשהו מצמח על ידי אדם או בעל חיים, יש לפנות מיידית לרופא, לווטרינר או למרכז המידע הארצי לרעלים. אין להמתין להופעת תסמינים ואין להסתמך על המידע באתר לצורך קבלת החלטה רפואית.

שאלון התאמת הצמחים והמלצות המוצרים באתר מופקים באופן אוטומטי על בסיס התשובות שנמסרו ועל בסיס נתוני הקטלוג, לפי כללים קבועים (ללא בינה מלאכותית). מדובר בהצעות בלבד ולא בייעוץ מקצועי או בהתאמה אישית. באחריות הלקוח לוודא את פרטי הטיפול והבטיחות של כל מוצר טרם הרכישה והשימוש.

בכפוף להוראות כל דין, House of Flowers, בעליה ועובדיה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף, לרכוש, לאדם או לבעל חיים, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע המוצג באתר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

קניין רוחני

הטקסטים, העיצוב, הלוגו ותמונות הזרים, המוצרים והאירועים שצילמנו באתר הם קניינו של House of Flowers. חלק מתמונות הקטלוג (פרחים, ירק, צמחים, כלים ואביזרים) מוצגות באישור הספקים שלנו, והזכויות בהן שייכות להם. אין להעתיק, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שהיה מפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.